TEORIA DAS FILAS

TEORIA DAS FILAS

Ramo da probabilidade que estuda o fenômeno da formação de filas, de solicitações de serviços. Permite estimar importantes medidas de desempenho de um sistema a partir de propriedades mensuráveis das filas. Dessa forma, pode-se dimensionar um determinado sistema segundo a demanda dos seus clientes, evitando desperdícios ou gargalos.